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Hashtag: i segreti per usarli in modo efficace

Sarete d’accordo con me quando dico che la comunicazione oggi viaggia ad una velocità supersonica.

Fino a qualche anno fa al mattino accanto alla nostra tazza di caffè avevamo l’abitudine di sfogliare un giornale per dare un’occhiata alle notizie del giorno ed essere informati su ciò che accadeva attorno a noi. Oggi suona la sveglia e appena apriamo gli occhi prendiamo lo smartphone appoggiato sul nostro comodino per collegarci a Facebook o a Twitter e curiosare tra i post più recenti prima ancora di prenderci un caffè.

Cosa è cambiato?

La voglia di restare in contatto con la realtà si è moltiplicata dal momento che le nuove tecnologie ci hanno permesso di sapere TUTTO SEMPRE e OVUNQUE. In questo contesto, florido di curiosità e ridondante di informazioni, è nato l’hashtag.

Se sei alle prime armi con i social media, gli hashtag ti sembreranno poco chiari o inutili. In realtà servono a completare la comunicazione sul web e per questo è importante (e divertente) capire come usarli.

Cos’è un hashtag?

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Social Media Marketing: piccola guida per principianti - Parte I

Mettiti comodo perché oggi parliamo di come il mondo dei social ha rivoluzionato la nostra vita.

Poiché è un argomento ricco di spunti, ho deciso di suddividerlo in due parti: nella prima vedremo insieme la differenza che c’è tra “social network” e “social media”, quali sono, come funzionano e perché utilizzarli. Nella seconda parte invece ti spiegherò in modo semplice come usarli con efficacia per la tua azienda.

Sei pronto? Cominciamo!

Cosa sono i social network?

La definizione letterale di social network è "rete sociale" e nasce, tra le scienze sociali, come concetto teorico usato per descrivere le relazioni tra individui, gruppi e organizzazioni. Nell’era di internet, i social network sono "piazze virtuali", ossia luoghi sul web in cui gruppi di persone si ritrovano per condividere pensieri, scambiarsi foto e video, raccontare esperienze e coltivare passioni. Nati alla fine degli anni novanta, hanno raggiunto l’apice della popolarità nel decennio successivo, coinvolgendo milioni di persone in tutto il mondo.

Come funzionano i social network?

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Perché è importante raccontare la propria storia?

Per rispondere a questa domanda ho cercato di capire prima di tutto cosa vuol dire fare Storytelling.

Leggendo Wikipedia trovo che il termine letteralmente significa “raccontare una storia”.

Attraverso il “racconto di storie” noi cerchiamo di “mettere ordine” e di dare un senso attivo alle nostre caotiche esperienze quotidiane: il nostro vissuto prende forma, diviene comunicabile, comprensibile e può essere ricordato.

Quindi riassumendo per raccontare la mia storia devo mettere in ordine le mie esperienze di vita e tradurle in un racconto che susciti un minimo di interesse in chi legge. So che non sarà un’impresa facile, ma se non ci provo non potrò mai sbagliare!

Sono nata negli anni in cui si progettavano i primi computer e il telefono era attaccato al muro. Ho studiato Sociologia nel periodo in cui l’università era in pieno fermento e sognavo di cambiare il mondo. Il mondo non l’ho cambiato, ma non ho smesso di sognare.

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Diventa irresistibile, sviluppa empatia!

Diventa irresistibile, sviluppa empatia!

E’ il tempo che hai perduto per la tua rosa che ha fatto la tua rosa così importante.”

Antoine de Saint Exupèry

Si chiama empatia ed è la capacità di “mettersi nei panni” dell’altro, cogliendo, attraverso le sfumature del tono di voce, gli sguardi e le parole, il suo stato d’animo.

Il termine inglese "empathy", coniato da Titchener agli inizi del '900 indicava quel processo attraverso il quale gli esseri umani tendono ad "umanizzare" gli oggetti, attribuendo a questi ultimi sentimenti e valori tipicamente umani.

Successivamente questa valenza venne estesa ad opera degli psicologi agli altri esseri umani, acquisendone il significato odierno.

Nella comunicazione l’empatia è una delle doti più importanti poiché ti permette di stabilire una connessione immediata con il tuo interlocutore.

Ma come si fa a sviluppare empatia?

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Cura i tuoi clienti e vivi felice

Cura i tuoi clienti e vivi felice

"...Non è sufficiente avere clienti abbastanza soddisfatti. I clienti soddisfatti se ne vanno senza alcuna buona ragione, anche solo per provare qualcosa di nuovo. Perché no? Il profitto e la crescita di un'azienda derivano da quei clienti che sono deliziati dal vostro prodotto o dal vostro servizio, i clienti fidelizzati. A questi clienti non serve la pubblicità e non necessitano di stimoli: vengono da voi a comprare e portano con loro un amico "

W. Edwards Deming

Le imprese investono gran parte della loro energia, in termini di tempo, organizzazione e risorse finanziarie, cercando nuovi clienti. Tuttavia spesso dimenticano che l’80% del loro fatturato deriva dal 20% dei clienti consolidati. Perché allora non prestare più attenzione alla fidelizzazione della clientela? 

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Come creare una campagna di email marketing efficace

Come creare una campagna di email marketing efficace

L’email marketing è una strategia di marketing diretto che offre la possibilità alle imprese di raggiungere il proprio target attraverso l’invio di messaggi dal contenuto promozionale e informativo. L’ enorme quantità di email che riceviamo ogni giorno ha abbassato il gradimento delle persone a ricevere posta elettronica, tuttavia questo significa che gli utenti sono maggiormente attenti alla qualità dei contenuti che ricevono.Per ottenere risultati efficaci da un’azione di DEM – Direct Email Marketing è necessario inviare messaggi rilevanti a persone interessate a quanto offriamo.

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Inbound Marketing : valore per i clienti e business per l’impresa

Inbound Marketing : valore per i clienti e business per l’impresa

L’Inbound marketing si basa sulla creazione di contenuti di qualità in grado di catturare l’interesse dei clienti potenziali verso i propri prodotti/servizi. Attraverso la produzione di contenuti l’impresa apre un dialogo con le persone interessate alla sua attività: coltivare la relazione con gli utenti è fondamentale per creare coinvolgimento e stimolare l’interesse di potenziali clienti. L’utilizzo dei blog e dei social network offre all’impresa l’opportunità di misurare i risultati della comunicazione e di osservare con attenzione i comportamenti dei propri follower .L’acquisizione di informazioni sul target e il monitoraggio delle preferenze e dei trend consentono all’impresa di allinearsi con gli interessi e le esigenze di un mercato in continua evoluzione, elaborando scelte strategiche in grado di valorizzarne il vantaggio competitivo.

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